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Offre STRATÉGIE MARKETING CLIENT ET DIGITAL

  • #Strategierelationnelle
  • #Fidelisation
  • #Crosscanalite

Vous cherchez à instaurer une relation client réellement différenciante ? Engager et enchanter vos clients pour les fidéliser durablement et les transformer en réels ambassadeurs et contributeurs de votre marque ? Tirer profit du digital pour développer votre visibilité et votre business ?

Au-delà d’une expérience client fluide et performante, notre mission est de créer et d’orchestrer des dispositifs clients cross-canaux, faisant la part belle à l’émotionnel et à la personnalisation, dans un souci de rayonnement de l’ADN de votre marque et de création de valeur.

Détail de l'Offre

Nos principales missions :

  • Audit et définition de la Stratégie Client,
  • Conception de programmes de fidélité et programmes relationnels,
  • Stratégie d’usage et d’exploitation de la Data Client,
  • Plan d’animation relationnelle,
  • Audit et définition de la Stratégie Digitale,
  • Animation de la Culture Client,

Notre mode d’intervention :

Notre accompagnement sur-mesure peut couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur permettant la conception de plans stratégiques et plans projets (diagnostic, ateliers de co-design, conception, modélisation économique, roadmap projet, conduite du changement…).

Nos recommandations s’appuient sur une approche pragmatique et progressive, permettant une montée en maturité conjointe de vos équipes et de vos systèmes.

Notre valeur ajoutée :

L’exploitation de votre capital Data en fil rouge sur l’ensemble des projets :

  • Démocratiser la Data pour la transformer en levier d'action opérationnelle : compréhension des attentes clients, personnalisation de la relation, mesure du ROI des dispositifs clients envisagés…,
  • Tirer profit des possibilités d'automatisation des solutions CRM sans déshumaniser la relation pour gagner en pertinence et efficacité.

C'est la solution qu'il vous faut ? Contactez-nous !