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Offre SUPERVISION 7/24

  • #Bestofcloud
  • #Infogérance
  • #Ineatprivatecloud
  • #Devopsbyineat
  • #Youbuildityourunit

Notre équipe de support d’exploitation dédiée s’appuie sur les meilleures solutions du marché.

Elle vérifie en temps réel l’état de l’ensemble des composants : réseaux, matériels, middleware, BdD, applicatifs...

Elle est immédiatement informée et alertée de tout risque de dysfonctionnement avec les nouveaux médias de communication.

Elle identifie les problèmes et incidents pour agir avant que les utilisateurs ne soient affectés.

Elle dispose des informations nécessaires à la correction rapide des incidents avec des procédures adaptées pour chaque intervention.

Elle mesure la qualité de service rendu aux métiers : indicateurs clés de performance, reporting personnalisé, enregistrement des incidents.

Elle anticipe les nouveaux besoins d’évolution des infrastructures informatiques et industrielles.

Elle alerte les équipes d’astreinte par SMS et email.

Détail de l'Offre

La supervision est dédiée à la surveillances des composants techniques (serveurs, OS, middleware).

Au-delà, l’offre INEAT est centrée sur la surveillance des applications et des services qu’elles rendent à vos utilisateurs :

  • Les processus métiers sont-ils opérants ?
  • Les temps d’accès sont-ils toujours ceux attendus ?
  • Les données sont-elles fiables ?

Les indicateurs sont regroupés en trois grandes familles :

  • La disponibilité du service,
  • La performance de l'application,
  • L'intégrité des données.

La supervision applicative, en tant que service de contrôle et d'assurance de service régulier, mesure la qualité de service fournie aux utilisateurs de vos applications en termes de performance et de disponibilité. En ce sens, elle conduit à une évaluation du ressenti utilisateur par rapport à la fourniture du service. Elle permet d’aider à l’identification de l'origine d’un problème et sa résolution.

C'est la solution qu'il vous faut ? Contactez-nous !